Balanced Scorecard En el desarrollo e implementación de un Cuadro de Mando Integral, la perspectiva de la formación y el conocimiento incluye el know-how que la organización atesora y que es uno de sus principales activos, además de las personas que forma parte de la organización. Desde hace unos años, se viene demostrando que la […]
Cuadro de Mando Integral. Perspectiva de Formación y Conocimiento I
Balanced Scorecard La perspectiva de formación y conocimiento en el Cuadro de Mando Integral es la base sobre la que recae la consecución o no de los objetivos financieros vistos en la primera perspectiva y la estrategia global de la organización. Si las personas que conforman la empresa no son capaces de poner en marcha […]
Cuadro de Mando Integral. La perspectiva de cliente segunda parte. Parte VI
Balanced Scorecard En el anterior artículo hablábamos acerca de cómo definir la perspectiva de clientes en el Cuadro de Mando Integral, para lo cual deberemos establecer hacia donde nos dirigimos, cuál es nuestro público objetivo y el mercado en el que operaremos para después determinar nuestra estrategia competitiva. Una vez determinado, el siguiente paso es […]
Cuadro de Mando Integral. La perspectica de cliente primera parte. Parte V
Balanced Scorecard En el pasado artículo hablamos sobre la perspectiva financiera. Una vez establecida, debemos pasar a la perspectiva de clientes, que es un aspecto clave en la estrategia de la organización, para cuya respuesta deberemos concretar: – ¿Cuáles son nuestros segmentos de mercado objetivo? – ¿Qué propuesta de valor es la más apreciada por […]
